Questions fréquemment posées
Chez Dive with Eva, nous croyons qu’un plongeur bien informé est un plongeur confiant. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
- ≥ 2 semaines avant l’activité : remboursement intégral moins des frais d’annulation de 200mxn/per
- < 2 semaines ou non présentation : acompte non remboursable
- Si nous devons annuler pour des raisons météorologiques ou de sécurité, vous pouvez reporter votre excursion ou être remboursé intégralement.
Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?
Tous nos prix comprennent :
- Transport du centre de Tulum (notre station de remplissage) aux sites de plongée.
- Equipement de plongée complet
- Droits d’entrée dans les cénotes ou frais de bateau
- En-cas et eau potable
- Les pourboires ne sont pas inclus mais sont toujours appréciés si vous êtes satisfait de l’expérience !
Quel équipement de plongée dois-je apporter ? Louez-vous du matériel ?
Nous fournissons tout l’équipement de plongée nécessaire, qui est bien entretenu et en excellent état. Nous proposons des combinaisons de 3 mm et de 5 mm pour répondre aux différentes sensibilités à la température de l’eau. Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter votre propre équipement – c’est toujours une excellente option !
Quelle est la température de l'eau ?
Dans les cénotes, la température de l’eau reste fraîche (25 °C) tout au long de l’année. Dans l’océan, elle varie entre 27 °C et 31 °C, selon la saison.
Peut-on faire un Discover Scuba Dive en mer ?
Bien que cela soit possible, nous ne le recommandons pas comme première expérience. Les conditions océaniques peuvent être imprévisibles et la faible profondeur (environ 6 m) est souvent synonyme de vie marine limitée et de vues sablonneuses.
Au lieu de cela, nous commençons par un baptême de plongée à Casa Cenote – un magnifique cenote d’eau claire rempli de poissons, de crabes et d’un paysage vibrant. Si votre première plongée se passe bien et que les conditions océaniques sont favorables, nous pouvons la faire suivre d’une deuxième plongée en mer !
Quelle est la meilleure période pour visiter Tulum ?
Tulum connaît deux saisons principales : la saison sèche (de décembre à mai) et la saison humide (de juin à novembre).
- La saison sèche attire plus de touristes, ce qui signifie que les sites de plongée sont plus fréquentés.
- La saison humide offre des sites plus tranquilles et des cenotes tout aussi beaux, car la visibilité et la température restent constantes toute l’année.
- N’oubliez pas que les moustiques sont plus actifs pendant la saison des pluies, alors soyez prévoyants !
- En mer, le vent a tendance à se renforcer légèrement de février à mai. S’il devient trop fort, les sorties en bateau peuvent être annulées pour des raisons de sécurité.
Quels sont les niveaux de certification auxquels vous vous adressez ?
Des participants au baptême pour la première fois aux plongeurs certifiés avancés, chaque plongée est adaptée à votre niveau et à votre confort afin que vous vous sentiez toujours en sécurité et inspiré.
Êtes-vous assuré et certifié ?
Oui. Eva est instructeur SSI Open Water Scuba et Full Cave Diver, entièrement assurée au Mexique. Tous les guides respectent les normes de l’agence et les réglementations locales.
Puis-je obtenir des photos ou des vidéos professionnelles de mes plongées ?
Oui. Nous collaborons avec un photographe expérimenté qui peut créer des forfaits photo-vidéo sur mesure – idéal pour les souvenirs ou pour partager votre aventure en ligne. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Quelqu'un qui ne plonge pas peut-il venir ?
L’espace dans la voiture étant limité (jusqu’à 4 plongeurs), nous donnons la priorité aux plongeurs. Cependant, s’il y a de la place, un non-plongeur est le bienvenu ! De nombreux cenotes sont également merveilleux à explorer en nageant ou en faisant du snorkeling.
Veuillez noter que les non-plongeurs doivent s’acquitter de leurs propres droits d’entrée.
Que puis-je faire en tant qu'invité ?
Arrivez sans crème solaire (rincez-vous avant de plonger), n’utilisez pas d’anti-moustique avant d’aller dans l’eau, maintenez une bonne flottabilité et suivez les instructions de votre guide à tout moment.
Que dois-je apporter pour la journée ?
Juste l’essentiel :
- Maillot de bain
- Serviette
- Carte de certification de plongée (si vous êtes certifié)
Réservations et paiements
Comment puis-je réserver mes plongées ?
Écrivez à info@divewitheva.com ou envoyez un WhatsApp au +33 676 74 80 19 en indiquant vos dates préférées, votre niveau de certification et toute demande spéciale. Vous recevrez les disponibilités et un lien de paiement sécurisé dans les 24 heures.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Principales cartes de crédit, PayPal et virements Wise. Un acompte de 30 % confirme votre place ; le solde est dû le jour de la plongée.
Quelle est la politique d’annulation ?
– Annulation gratuite jusqu’à 72 heures avant votre journée de plongée.
– 50 % de frais si vous annulez 72-24 heures avant.
– L’annulation le jour même ou la non-présentation entraîne le coût total.
Si nous devons annuler pour des raisons météorologiques ou de sécurité, vous pouvez reprogrammer ou recevoir un remboursement complet.n de chaque frais de plongée à des initiatives de conservation locales.
Guide privé et photographie
Proposez-vous des plongées privées ?
Absolument. Les guides privés sont parfaits pour les couples, les familles ou les photographes expérimentés qui souhaitent une flexibilité totale.
Puis-je obtenir des photos ou des vidéos professionnelles de mes plongées ?
Oui. Nous collaborons avec un photographe expérimenté qui peut créer des forfaits photo-vidéo sur mesure – idéal pour les souvenirs ou pour partager votre aventure en ligne.
Responsabilité environnementale
Comment protéger les cénotes et les récifs ?
Nous appliquons une politique stricte d’interdiction de toucher ou de prendre, nous donnons à chaque plongeur des instructions sur les techniques de flottabilité et nous reversons une partie des frais de plongée à des initiatives locales de conservation de la nature.
Que puis-je faire en tant qu’invité ?
Arrivez sans crème solaire (rincez-vous avant de plonger), utilisez ensuite un produit de protection solaire sans danger pour les récifs, maintenez une bonne flottabilité et suivez les instructions de votre guide à tout moment.
Accès et logistique
Où nous rencontrons-nous ?
À notre station de ravitaillement dans le centre de Tulum (l’adresse exacte vous sera communiquée lors de la confirmation).
Pouvez-vous organiser le transport depuis mon hôtel ?
Oui, faites-nous savoir où vous vous trouvez et nous organiserons un ramassage moyennant un petit supplément.
Santé et médecine
Ai-je besoin d’une déclaration médicale ?
Les plongeurs âgés de plus de 45 ans ou souffrant de certaines maladies peuvent avoir besoin d’une autorisation médicale ; nous fournissons le formulaire lors de la réservation.
Conseils pour le mal des transports ?
Si vous êtes sujet à la somnolence, envisagez de prendre un médicament non somnolent une heure avant le départ du bateau.
Vous avez encore des questions ?
Nous aimons parler de plongée. Envoyez-nous un courriel à info@divewitheva.com ou un message sur WhatsApp au +33 676 74 80 19 et nous vous aiderons à réaliser la plongée de vos rêves à Tulum.
Instructeur certifié SSI (actif), également qualifié avec SDI/TDI, PADI et NAUI. Passionné de plongée dans la Riviera Maya. Rejoignez-moi pour découvrir la magie des cenotes et le monde sous-marin captivant de Tulum.
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