CONDITIONS GÉNÉRALES

En vigueur à partir du : 7 juillet 2025

1. Informations générales

Dive with Eva est représentée légalement par Eva Lenain, instructrice SSI.
L’utilisation du site divewitheva.com et la réservation de nos services sont régies par les présentes Conditions Générales (« CG ») conformément à la Loi générale du tourisme mexicaine et à la norme NOM-05-TUR-2003 relative aux opérateurs de plongée.

2. Services proposés

• Cours de plongée récréative (Open Water, Advanced, Rescue et spécialisations) ;
• Excursions guidées dans les cenotes et la mer des Caraïbes ;
• Location de matériel.

Toutes les activités sont menées dans le respect des exigences de sécurité de la NOM-05-TUR-2003.

3. Processus de réservation

Le client envoie une demande par WhatsApp ou e-mail, nous confirmons la disponibilité et les conditions, puis nous transmettons un lien de paiement sécurisé pour l’acompte de 30 %.
Dès réception de l’acompte, nous adressons une confirmation par WhatsApp ; le contrat est alors réputé conclu.

Important : le site ne traite pas et ne stocke pas les données de carte bancaire ; le paiement s’effectue via le lien externe fourni.

4. Tarifs et modalités de paiement

• Prix affichés en MXN, TVA incluse sauf mention contraire ;
• Acompte via le lien de paiement ; solde à régler en espèces ou par carte (frais de 5 %) le jour de la plongée ;
• Factures fiscales disponibles sur demande.

5. Modifications et annulations

• ≥ 2 semaines avant l’activité : remboursement 100 % moins frais d’annulation de 200mxn/ per;
• < 2 semaines ou absence : acompte non remboursable.

Si l’activité est annulée pour cause de météo, fermeture de port ou force majeure, le client peut reporter sans frais ou recevoir le remboursement total.

6. Conditions de participation

Âge minimum : 8 ans. Certains cours ou sites exigent une certification préalable ou un âge minimum supérieur.
Le client doit signer une décharge (« waiver ») et présenter, le cas échéant, sa certification et un certificat médical d’aptitude.

7. Acceptation des risques

Le client reconnaît les risques inhérents à la plongée et dégage Dive with Eva de toute responsabilité au-delà de la couverture d’assurance et dans les limites prévues par le Code civil fédéral mexicain.

8. Conduite de l’utilisateur

Nous nous réservons le droit de refuser le service, sans remboursement, à toute personne sous l’influence d’alcool ou de drogues, utilisant un matériel défectueux ou ne respectant pas les consignes de sécurité.

9. Propriété intellectuelle

Tout contenu du site appartient à Dive with Eva ou est utilisé sous licence ; toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (plateforme de paiement, réseaux sociaux).
Nous ne garantissons ni leur disponibilité ni leur contenu.

11. Législation et juridiction

Les présentes CG sont régies par les lois des États-Unis mexicains.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tulum, sans préjudice de la médiation préalable devant la PROFECO.

12. Mises à jour

Toute modification sera publiée avec sa date d’entrée en vigueur ; l’usage continu du site vaut acceptation de la nouvelle version.