CONDICIONES GENERALES

En vigor desde: 7 de julio de 2025

1. 1. Información general

Dive with Eva está representada legalmente por Eva Lenain, Instructora SSI.
El uso del sitio web divewitheva.com y la reserva de nuestros servicios se rigen por las presentes Condiciones Generales («CG») de conformidad con la Ley General de Turismo de México y la norma NOM-05-TUR-2003 para operadores de buceo.

2. Servicios ofrecidos

• Cursos de buceo recreativo (Aguas Abiertas, Avanzado, Rescate y especializaciones) ;
• Visitas guiadas a los cenotes y al Mar Caribe ;
• Alquiler de material.

Todas las actividades se realizan cumpliendo los requisitos de seguridad de la NOM-05-TUR-2003.

3. Proceso de reserva

El cliente envía una solicitud por WhatsApp o correo electrónico, nosotros confirmamos la disponibilidad y las condiciones, y a continuación enviamos un enlace de pago seguro para el depósito del 30%.
Una vez recibido el depósito, enviamos una confirmación por WhatsApp, y el contrato se considera celebrado.

Importante: el sitio no procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito; el pago se realiza a través del enlace externo proporcionado.

4. Precios y condiciones de pago

• Precios en MXN, IVA incluido, a menos que se indique lo contrario;
• Depósito a través del enlace de pago; el resto se pagará en efectivo o con tarjeta (5% de recargo) el día de la inmersión;
• Facturas fiscales disponibles previa solicitud.

5. Modificaciones y cancelaciones

• ≥ 2 semanas antes de la actividad: devolución del 100% menos gastos de cancelación de 200mxn/por;
• < 2 semanas o ausencia: depósito no reembolsable.

Si la actividad se cancela por causas meteorológicas, cierre del puerto o fuerza mayor, el cliente puede posponerla sin coste alguno o recibir un reembolso completo.

6. Condiciones de participación

Edad mínima: 8 años. Algunos cursos o lugares exigen una certificación previa o una edad mínima superior.
Los clientes deben firmar una renuncia y presentar su certificación y un certificado médico de aptitud, si procede.

7. Aceptación del riesgo

El cliente reconoce los riesgos inherentes al buceo y libera a Bucea con Eva de cualquier responsabilidad más allá de la cobertura del seguro y dentro de los límites previstos por el Código Civil Federal Mexicano.

8. Conducta del usuario

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio, sin derecho a reembolso, a cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas, que utilice equipos defectuosos o que no cumpla las instrucciones de seguridad.

9. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de Bucea con Eva o se utiliza bajo licencia; queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

10. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (plataformas de pago, redes sociales).
No garantizamos su disponibilidad ni su contenido.

11. Legislación y jurisdicción

Estos TCG se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Tulum, sin perjuicio de la mediación previa ante la PROFECO.

12. Actualiza

Cualquier modificación se publicará con su fecha de entrada en vigor; el uso continuado del sitio implica la aceptación de la nueva versión.